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企業安全文化建設模型

作者: 來源: 發布時間:2018-7-23 16:42:13點擊率:838:

 本文以美國杜邦公司200多年來安全實例,歷史數據和記錄為基礎,總結了其在企業安全文化建設過程中的經驗教訓和取得的成果。并以此為依據,應用杜邦企業安全文化建設與工業傷害防止和員工安全行為模型,詳細闡述了企業安全文化建設的四個不同階段以及不同發展階段中企業各級管理層和員工所表現出的安全行為特征。并就如何轉變從高級管理層到員工的安全行為,加快企業安全文化建設,實現企業安全零事故目標提出了建議。

  杜邦公司成立于1802年,在公司建立的頭100年中,其產品主要是以火藥為主。100年前,公司的業務重心轉向全球的化學制品、材料和能源等領域。在進入第三個百年時,杜邦又開始向能更好地改善人們生活、以科學為基礎的高科技領域開拓。在兩個世紀的歷程中,面對不斷的變化、創新和發現,杜邦的核心價值始終保持不變,這就是致力于安全、健康和環境、正直和具有高尚的道德標準以及公正和尊敬地對待他人,使得其成為世界上最具創新能力的公司之一。今天,杜邦的產品涉足于石油、化工、原料、材料、油漆、農業、食物與營養、保健、服裝、家居及建筑、電子、交通等工業和生活等領域,其屬下企業遍于世界6大洲的70多個國家,近80,000名員工。2001年總收入為247億美元,凈收入43億美元,在財富500家美國最大的工業/服務公司排行榜上名列第70位。

  杜邦在公司生產業務不斷發展的同時,其在職業安全和健康上也保持著卓越的表現。據2001年統計,其屬下的370個工廠和部門中,80%沒有發生過工傷病假及以上的安全事故,至少50%的工廠沒有出現過工業傷害紀錄,有20%的工廠超過10年以上沒有發生過安全傷害紀錄。2003年9月9日杜邦公司被Occupational Hazards雜志九月號評為最安全的美國公司之一。

  一、杜邦安全管理的歷史及其企業安全文化簡介

  杜邦公司早期火藥生產過程的高風險性和生產中曾發生過的多次嚴重安全事故。使杜邦公司的高層領導意識到,安全是當時公司能否生存的重要制約因素以及建立安全制度的必要性。杜邦公司第一套安全章程創立于1811年,強調各級生產管理層對安全負責和員工的參與。特別是1818年杜邦歷史上最嚴重的爆炸事故(爆炸中有40名工人喪生)發生以后,公司規定在高級管理層親自操作之前,任何員工不允許進入一個新的或重建的工廠,并進一步強化高級管理層對安全的負責制。該制度演變為如今的高級管理層的“有感領導”。杜邦安全管理發展歷史上其他幾個重要表志為:1912年開始安全數據統計;1926年成立安全與防火體系;19世紀40年代提出了“所有事故都是可以防止的理念”;19世紀50年代推出工作外安全預防方案和安全數據統計。直至提出實現零傷害、零疾病、零事故的目標。即從每一單位的設計、建造、施工、投產到維修,以至運輸各環節,全體人員均力求避免工傷意外的發生,以期達到零的紀錄。并深信所有的職業傷害與疾病、安全和環保事故,都是可以避免

的。此外也特別努力地推動員工非工作時間的安全。如今在杜邦,安全、健康和環境保護(SHE)被認為是業務蓬勃發展的不可分離的一部分。SHE的目標作為整個公司、各個業務部門和分支機構的全面成功的關鍵因素而融入其企業戰略和經營計劃中。尤其是200年來安全管理中逐漸形成的企業安全文化即:杜邦把安全、健康和環境作為其企業的核心價值之一,每位員工不僅對自己的安全負責,而且也要對同事的安全負責。這種個人和集體負責的概念,連同以任何事故都可預防的信念為指導原則,企業上下一致實現零傷害、零疾病、零事故的目標。其結果為杜邦在工業安全方面奠定了領先地位,具有非凡的記錄,并在安全管理方面享有全球的信譽。

  二、杜邦企業安全文化建設與工業傷害防止和員工安全行為模型

  企業的安全文化是企業組織和員工個人的特性和態度的集中表現,這種集合所建立的就是安全擁有高于一切的優先權。在一個安全文化已經建立起來的企業中,從高級至生產主管的各級管理層須對安全責任作出承諾并表現出無處不在的有感領導;員工個人須樹立起正確的安全態度與行為;而企業自身須建立起良好的安全管理以及對安全問題和事故的重要性有一種持續的評估,對其始終保持高度的重視。杜邦企業安全文化建設的經驗表明,一個企業安全文化的建成往往不是一蹴而就的,而是需要長期不懈努力才能達到。杜邦企業安全文化建設與工業傷害防止和員工安全行為模型描述了杜邦企業安全文化建設過程中經歷的四個不同階段(見圖1)。這四個階段可概括為:員工的安全行為處于①自然本能反應階段;②依賴嚴格的監督;③獨立自主管理;④互助團隊管理。該模型的建立是基于杜邦歷史安全傷害統計記錄,以及在這過程中公司和員工在當時對安全認識的條件下曾作出的努力和具備的安全意識,是杜邦安全文化建設實踐的理論化總結。該模型表明,只有當一個企業安全文化建設處于過程中的第四階段時,才有可能實現零傷害、零事故的目標。應用該模型,并結合模型闡述的企業和員工在不同階段所表現出的安全行為特征,可初步判斷某企業安全文化建設過程所處的狀態以及努力的方向和目標。

  三、企業安全文化建設不同階段中企業和員工的安全行為特征

  根據杜邦的經驗,企業安全文化建設不同階段中企業和員工表現出的安全行為特征可概括如下。

  第一階段 自然本能反應

  處在該階段時企業和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護的反應,表現出的安全行為特征為:

  (1)依靠人的本能——員工對安全的認識和反映是出于人的本能保護,沒有或很少有安全的預防意識。

  (2)以服從為目標——員工對安全是一種被動的服從,沒有或很少有安全的主動自我保護和參與意識。

  (3)將職責委派給安全經理——各級管理層認為安全是安全管理部門和安全經理的責任,他們僅僅是配合的角色。

  (4)缺少高級管理層的參與——高級管理層對安全的支持僅僅是口頭或書面上的,沒有或很少有在人力物力上的支持。

  第二階段 依賴嚴格的監督

  處在該階段時企業已建立起了必要的安全管理系統和規章制度,各級管理層對安全責任作出承諾,但員工的安全意識和行為往往是被動的,表現出的安全行為特征為:

  (1)管理層承諾——從高級至生產主管的各級管理層對安全責任作出承諾并表現出無處不在的有感領導。

  (2)受雇的條件——安全是員工受雇的條件,任何違反企業安全規章制度的行為可能會導致被解雇。

  (3)害怕/紀律——員工遵守安全規章制度僅僅是害十白被解雇或受到紀律處罰。

  (4)規則/程序——企業建立起了必要的安全規章制度但員工的執行往往是被動的。

  (5)監督控制、強調和目標——各級生產主管監督和控制所在部門的安全,不斷反復強調安全的重要性,制訂具體的安全目標。

  (6)重視所有人——企業把安全視為一種價值,不但就企業而言,而且是對所有人包括員工和合同工等。

  (7)培訓——這種安全培訓應該是系統性和針對性設計的。受訓的對象應包括企業的高、中、低管理層,一線生產主管,技術人員,全體員工和合同工等。培訓的目的是培養各級管理層、全體員工和合同工具有安全管理的技巧和能力,以及良好的安全行為。

  第三階段 獨立自主管理

  此時,企業已具有良好的安全管理及其體系,安全獲得各級管理層的承諾,各級管理層和全體員工具備良好的安全管理技巧、能力以及安全意識,表現出的安全行為特征為:

  (1)個人知識、承諾和標準——員工具備熟識的安全知識,員工本人對安全行為作出承諾,并按規章制度和標準進行生產。

  (2)內在化——安全意識已深入員工之心。

  (3)個人價值——把安全作為個人價值的一部分。

  (4)關注自我——安全不但是為了自己,也是為了家庭和親人。

  (5)實踐和習慣行為——安全無時不在員工的工作中,工作外,成為其日常生活的行為習慣。

  (6)個人得到承認——把安全視為個人成就。

  第四階段 互助團隊管理

  此時,企業安全文化深得人心,安全已融入企業組織內部的每個角落。安全為生產,生產講安全。表現出的安全行為特征為:

  (1)幫助別人遵守——員工不但自己自覺遵守而且幫助別人遵守各項規章制度和標準。

  (2)留心他人——員工在工作中不但觀察自己崗位上而且留心他人崗位上的不安全行為和條件。

  (3)團隊貢獻——員工將自己的安全知識和經驗分享給其他同事。

  (4)關注他人——關心其他員工,關注其他員工的異常情緒變化,提醒安全操作。

  (5)集體榮譽——員工將安全作為一項集體榮譽。

  四、結論和建議

  杜邦企業安全文化建設與工業傷害防止和員工安全行為模型是杜邦兩百年安全文化建設實踐的理論化總結。應用該模型,可初步判斷某企業安全文化建設過程所處的狀態。該模型也表明,只有當一個企業安全文化建設達到該模型中的第四階段時,才有可能實現安全零傷害、零疾病、零事故的目標。這也為企業安全文化建設提供了努力的方向和目標。

  一個企業安全文化的建成往往不是一躇而就的,而是需要長期不懈的努力才能建成。在這過程中,企業從高級至生產主管的各級管理層須對安全責任作出承諾并表現出無處不在的有感領導。每位員工不僅對自己的安全負責,而且也要對同事的安全負責。這種對個人和集體負責的概念,連同以“任何事故都可預防”的信念為指導原則,堅信零傷害、零疾病、零事故的安全目標是可以實現的。筆者深信,企業安全文化的建成,將對中國社會安全文化建設具有重大意義。

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